маркетинг
  Як навчитись продавати
Останні статті
  • Приберіть Розпливчату Комунікацію

    Одна з головних пивоварних компаній в Америці - консультаційний мій клієнт. Проте, під час семінару для керівництва пивоварного заводу, ми здригнулися закликом до дії комунікації. Ми виявили, що навіть при тому, що співробітники вимовляють ті ж самі слова, вони не прикладають ті ж самі значення. Ось те, що трапилося. Я попросив, щоб люди не написали список простих слів, такий як часто, іноді, ніколи, і зазвичай. Тоді я попросив, щоб вони помістили цінність відсотка поряд з кожним. Наприклад, якщо я говорю, Він часто спізнюється на зустрічі,, що дійсно часто означає? 10 % часу? 50 %? 75 %? І так далі

    Діапазон відповідей був дивовижний. Часто йшов від 5 до 97 %. Іноді були 20 - 80 %. Навіть ніколи не був від 0 до 100 %, з однією чвертю людей, що говорять це, було де-небудь проміжним! Ми були уражені, тому що ми припускали, що всі в кімнаті поширювали те ж саме значення на тих простих, щоденних словах. Врешті-решт, це було керівництвом, і вони працювали близько разом. У мене є лідерство це здійснення з більш ніж 200 групами, що працюють в офісах, фабриках, лікарнях, освіті, комерційних ситуаціях, навіть уряд. Неймовірно, результати є всесторонніми, навіть серед освічених людей, які регулярно спілкуються один з одним.

    Що це означає для Вас? Корисно пам'ятати це явище комунікації, коли Ви говорите з клієнтами, зробіть уявлення, складіть електронні листи, записки, повідомлення, інструкції, або попросите допомоги. Зробіть свою комунікацію яснішою при використанні чисел замість слів, що ілюструють з певними прикладами, і питань, що питають роз'яснення. Дайте визначення критичним словам і докладно поясните очікування. Це розумно, щоб визнати, що ми можемо вимовити ті ж самі слова, але не сказати ті ж самі речі.


     

    клієнт | слово | джоана | того | вонь